售后服務(wù)

     山東省禾海汽車科技有限公司是一家具有自主研發(fā)能力的電動掃地車制造企業(yè)。多年來經(jīng)過禾海新能源全體員工的不懈努力，已形成一條完整的設(shè)計、制造、銷售、質(zhì)量檢測和售后服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈。售后服務(wù)是公司售前、售中和售后環(huán)節(jié)中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司生產(chǎn)能力的不斷提升，售后服務(wù)體系得到了完善。

服務(wù)體系

一、服務(wù)體系是質(zhì)量管理體系的重要環(huán)節(jié)。

二、服務(wù)保障： 山東省禾海汽車科技有限公司服務(wù)是嚴格履行公司程序文件和質(zhì)量手冊，結(jié)合市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務(wù)宗旨：專業(yè)創(chuàng)造價值，誠信鑄就未來！

四、服務(wù)機構(gòu)：在銷售公司帶領(lǐng)下的售后服務(wù)部門，負責公司新能源汽車售后服務(wù)工作。 

服務(wù)原則

    在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內(nèi)，行駛里程不超過 200公里之內(nèi)，因設(shè)計、制造、裝配原因引起的產(chǎn)品機件損壞，經(jīng)有關(guān)服務(wù)站和監(jiān)督部門鑒定后，在三個工作日內(nèi)向我公司售后服務(wù)部門提交書面資料，禾海新能源汽車售后服務(wù)部門確認后實行三包服務(wù)。

山東省禾海汽車科技有限公司具體服務(wù)如下：

1、三包服務(wù)期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內(nèi)的產(chǎn)品，需更換配件的只收取相關(guān)成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排工程師現(xiàn)場指導，學習理論及實際操作；
          ⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能；
          ⑶ 按程序能熟練的操作；
          ⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術(shù)故障。